Gute Prompts schreiben

Ein Prompt ist Ihre Nachricht an das Modell. Das Modell kennt weder Ihre Firma noch Ihre Kundschaft noch den Zweck Ihrer Anfrage. Was Sie nicht schreiben, füllt es mit Allgemeinplätzen oder, schlimmer, mit plausibel klingenden Annahmen. Die Beispiele auf dieser Seite stammen aus der fiktiven Kieselmatt Treuhand AG.

Die fünf Bausteine

Nicht jede Nachricht braucht alle fünf. Verfehlt ein Ergebnis das Ziel, fehlt aber fast immer einer davon.

Beispiel 1: Eine Mandantenmail

Vorher

Schreib eine Mail an Brunner wegen der fehlenden Unterlagen.

Zurück kommt eine höfliche, allgemeine Mail ohne konkrete Liste und mit einer Frist, die das Modell selbst gewählt hat.

Nachher

Ich arbeite bei der Kieselmatt Treuhand AG. Schreiben Sie eine E-Mail an Herrn Marco Brunner, Geschäftsführer der Holzwerk Brunner GmbH.

Für den Jahresabschluss 2025 fehlen uns noch: die Bankauszüge Dezember, das Inventar per 31. Dezember und die Leasingverträge der beiden Lieferwagen. Wir brauchen die Unterlagen bis 15. Oktober, damit der Abschluss Ende Oktober fertig ist.

Ton: freundlich und verbindlich, Sie-Form. Schweizer Rechtschreibung: ss statt Eszett, die Umlaute ä, ö und ü bleiben. Höchstens 120 Wörter, die fehlenden Unterlagen als Aufzählung. Keine Grussformel, die setze ich selbst.

Besser, weil der Empfänger, die konkrete Liste, die Frist mit Begründung und das Format feststehen. Das Modell muss nichts erraten.

Beispiel 2: Zwei Dokumente vergleichen

Vorher

Fasse das zusammen: (danach 20 Seiten hineinkopierter Text)

Kopierter Text verliert Tabellen und Aufzählungen, und «zusammenfassen» sagt nicht, wofür.

Nachher, mit den Dateien «Spesenreglement 2025» und «Spesenreglement 2026» im Anhang:

Im Anhang sind das Spesenreglement 2025 und das Spesenreglement 2026. Erstellen Sie für unsere Mitarbeitenden eine Übersicht der Änderungen.

Format: eine Tabelle mit den Spalten Thema, bisher, neu und Abschnitt im Reglement 2026. Danach höchstens drei Sätze, worauf man im Alltag achten muss. Nehmen Sie nur auf, was in den beiden Dokumenten steht. Ist eine Regel unklar formuliert, schreiben Sie das dazu.

Besser, weil die Quellen vollständig vorliegen, der Zweck klar ist und die Spalte «Abschnitt» jede Aussage überprüfbar macht.

Beispiel 3: Eine Entscheidung vorbereiten

Vorher

Leasing oder Kauf, was ist besser?

Nachher

Die Bäckerei Mehlwerk GmbH braucht einen neuen Lieferwagen für rund CHF 58'000. Zur Wahl stehen ein Kauf mit Bankkredit und ein Leasing über 48 Monate. Ich bereite ein Gespräch mit der Geschäftsführung vor.

Stellen Sie mir zuerst bis zu drei Rückfragen zu Angaben, die für einen fairen Vergleich fehlen. Danach: eine Tabelle mit Vor- und Nachteilen beider Varianten und eine Liste der Annahmen, die ich mit dem Mandanten klären muss. Rechnen Sie nur mit Zahlen, die ich Ihnen gebe.

Besser, weil die Rückfragen verhindern, dass das Modell Zinssätze oder Restwerte erfindet, und weil das Ergebnis direkt ins Gespräch passt.

Im selben Chat weiterarbeiten

Das erste Ergebnis ist ein Entwurf. Verbessern Sie ihn mit kurzen Folgeanweisungen, denn das Modell kennt den bisherigen Verlauf:

• «Kürzer, höchstens 80 Wörter.»
• «Das Inventar ist schon da. Streichen Sie es aus der Liste.»
• «Förmlicher, ohne Ausrufezeichen.»
• «Machen Sie daraus eine Word-Datei.»

Drei Dinge helfen dabei:

• Ist schon Ihre erste Nachricht missglückt, korrigieren Sie sie mit Bearbeiten und erneut senden, statt Korrekturen anzuhängen. So bleibt der Verlauf sauber.
• Möchten Sie die Meinung eines anderen Modells, wählen Sie es in der Modellauswahl und erzeugen Sie die letzte Antwort damit neu.
• Beginnt ein neues Thema, starten Sie einen neuen Chat mit Neuer Chat. Das Modell liest bei jeder Nachricht den ganzen Verlauf. Ein langer Chat kostet deshalb mehr Credits und stösst irgendwann an die Grenze dessen, was das Modell auf einmal verarbeiten kann.

Dateien statt kopiertem Text

Hängen Sie Unterlagen über Hinzufügen (das Plus im Eingabefeld) und Datei anhängen an oder ziehen Sie sie in den Chat. Das hat Vorteile gegenüber kopiertem Text:

• Die Datei bleibt für den ganzen Chat verfügbar. Auch zehn Nachrichten später können Sie noch dazu fragen.
• Tabellen, Aufzählungen und Abschnitte bleiben erhalten.
• Word-, Excel- und PDF-Dateien kann Custodos direkt bearbeiten, statt nur neuen Text zu liefern. Siehe Dokumente erstellen und bearbeiten.
• Sensible Angaben in Anhängen werden genauso geprüft wie Ihre Nachricht.

Brauchen Sie dieselben Unterlagen immer wieder, legen Sie sie in ein Brain, statt sie jedes Mal anzuhängen. Siehe Ein gutes Brain aufbauen.

Das Format bestellen

• Tabelle: «als Tabelle mit den Spalten Mandant, Frist, Status». Bei jeder Tabelle in einer Antwort finden Sie Tabelle kopieren und Tabelle herunterladen.
• Datei: «als Word-Datei», «als Excel-Datei mit Formeln», «als PowerPoint mit fünf Folien». Die Datei erscheint zum Herunterladen unter der Antwort.
• Varianten: «drei Vorschläge für den Betreff, jeweils höchstens acht Wörter».
• Länge und Sprache: Wörter oder Sätze statt «kurz», dazu Anrede und Rechtschreibung.

Fakten prüfen lassen und selbst prüfen

• Aktuelles wie Preise, Firmeninformationen oder neue Vorschriften kennt ein Modell oft nicht. Nutzen Sie die Websuche im Eingabefeld und öffnen Sie die angegebenen Quellen. Siehe Websuche.
• Firmeninternes gehört in ein Brain. Antworten daraus nennen die Dokumente, auf die sie sich stützen, und Sie können jedes davon öffnen.
• Zahlen rechnen Sie nach. Bei Tabellen lassen Sie Formeln in die Datei schreiben, dann rechnet Excel. Siehe Excel-Auswertungen.
• Lücken sichtbar machen: «Markieren Sie jede Aussage, die nicht aus den angehängten Unterlagen stammt.»

Gute Prompts wiederverwenden

• Projekt: In den Anweisungen eines Projekts steht, was für alle Chats darin gilt, zum Beispiel Sprache, Anrede und Ihr Aufgabenbereich. Projekte gehören Ihnen persönlich. Siehe Projekte.
• Agent: Eine Aufgabe, die das Team regelmässig erledigt, wird ein Agent mit festen Anweisungen und Gesprächseinstiegen. Siehe Gute Agenten bauen.
• Geteilter Chat: Ein gelungener Chat ist das beste Beispiel für Kolleginnen und Kollegen. Siehe Chats teilen und finden.

Kurz vor dem Senden

• Weiss das Modell, für wen das Ergebnis ist?
• Ist das Material angehängt oder das richtige Brain aktiv?
• Steht da, wie lang und in welcher Form?
• Darf das Modell nachfragen, statt zu raten?

Häufige Fragen

Nächste Schritte